Les causes et facteurs de stress au travail ou stress professionnel

Please enable the breadcrumb option to use this shortcode!

Les causes et facteurs de stress au travail

Les causes et facteurs du stress professionnel

 

Au vu des chiffres du stress au travail, il est essentiel de s’intéresser aux divers causes et facteurs responsables du stress professionnel, avant de se pencher sur les mesures de prévention à adopter. Même s’ils évoluent à mesure que le monde professionnel change, il peut être utile de disposer d’une liste des principales sources de stress au travail.

L’INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles) a regroupé ces facteurs de stress au travail en plusieurs catégories :

Les facteurs de stress en milieu professionnel

Les facteurs de stress liés à la tâche ou au contenu du travail à effectuer

  • Exigences qualitatives élevées (vigilance, précision…)
  • Exigences quantitatives élevées (charge de travail, délais imposés, nombre d’informations à traiter…)
  • Difficultés inhérentes à la tâche (monotonie, répétition, manque d’autonomie…)

Les facteurs de stress liés à l’organisation du travail à effectuer

  • Manque de contrôle sur la répartition et la planification des tâches
  • Manque de précision dans la mission confiée
  • Problèmes de communication
  • Incompatibilité dans les exigences (faire vite ET bien, privilégier la satisfaction du client ou de la direction ?)
  • Changement de fonctionnement (diversification du poste, flux tendu…)
  • Précarité des contrats de travail
  • Horaires de travail inadaptés à la vie sociale et familiale ou aux rythmes biologiques

Les facteurs de stress liés aux relations de travail

  • Absence de soutien auprès des collègues et/ou des supérieurs
  • Manque de communication
  • Style de direction autoritaire et peu participatif
  • Peu de reconnaissance pour le travail accompli

Les facteurs de stress liés à l’environnement physique et technique

  • Nuisances physiques sur le poste de travail (bruit, chaleur, humidité…)
  • Mauvaise configuration du site et/ou du poste de travail (manque d’espace, éclairage inadapté…)

Les facteurs de stress liés à l’évolution sociologique

  • Importance croissante des moyens de communication à distance
  • Activité professionnelle de plus en plus individuelle avec sur-responsabilisation
  • Exigences élevées ou agressivité de la part de la clientèle

Les facteurs de stress liés à l’environnement macro-économique de l’entreprise

  • Mauvaise santé économique ou avenir incertain de l’entreprise
  • Compétitivité et concurrence

Source : site de l’INRS

Les mécanismes des facteurs de stress

Des études ont démontré que les facteurs de stress pouvaient s’annuler entre eux ou s’accumuler selon les situations. Ils ont un effet plus néfaste lorsqu’ils se prolongent, sont subis et non choisis, se multiplient et coexistent avec d’autres facteurs incompatibles.

En 1979, Robert Karasek a conçu un modèle type des conditions générant un stress au travail. Il a pris en compte les exigences imposées au salarié, le soutien accordé à ce dernier et le contrôle qu’il peut exercer sur son poste.

Source : portail d’information Psychologue du travail

Le stress au travail :

Auteur : Xavier
Dernière mise à jour de la page :