Définition : Qu’est-ce que le stress au travail ou stress professionnel ?
Qu’est-ce que le stress au travail ?
Stress au travail, stress professionnel, risques psychosociaux, souffrance au travail : cette catégorie porte plusieurs noms et plusieurs formes.
Les définitions du stress au travail selon l’INRS et l’OMS
Selon l’INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles), on parle de stress au travail quand une personne ressent un déséquilibre entre ce qu’on lui demande de faire dans le cadre professionnel et les ressources dont elle dispose pour y répondre.
D’après l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé), le stress lié au travail est l’ensemble des réactions que les employés peuvent avoir lorsqu’ils sont confrontés à des exigences et à des pressions professionnelles ne correspondant pas à leurs connaissances et à leurs capacités et qui remettent en cause leur aptitude à faire face.
Le stress positif et le stress négatif
Tout comme le stress défini de manière générale, il est positif quand il peut être maîtrisé par la personne et aide cette personne à accomplir une tâche demandée, mais devient négatif dès lors qu’il s’installer et submerge l’individu.
Les cas de stress sont parfois difficiles à identifier. D’abord, ils ne sont pas immédiatement signalés par les personnes concernées. Ensuite, l’attitude commune est de nier leur existence ou de les attribuer à un poste mal adapté. Il peut se manifester suite à des agressions verbales, physiques, ou des incivilités. Il s’agit parfois d’un sentiment de mal-être, d’un ressenti négatif au travail. Il naît aussi d’un comportement de harcèlement.
Les risques psychosociaux (ou RPS)
Les risques psychosociaux sont apparus au début des années 2000 pour qualifier et évaluer les conditions de travail. Pour le ministère du travail « les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels d’origine et de nature variées, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des organisations ». Depuis, quantité d’études sont parues à ce sujet (voir la rubrique Les chiffres du stress au travail).
Le stress au travail :
Identifier et comprendre le stress au travail
Le stress au travail, connu également sous les appellations de stress professionnel, risques psychosociaux ou souffrance au travail, est un phénomène complexe qui se présente sous diverses facettes.
Selon l’INRS (Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles), le stress au travail se caractérise par une perception de déséquilibre entre les attentes professionnelles imposées à un individu et les ressources dont il dispose pour y répondre.
D’une autre perspective, l’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) définit le stress lié au travail comme l’ensemble des réactions émotionnelles, comportementales et physiologiques des employés face à des exigences et des pressions professionnelles qui ne sont pas en adéquation avec leurs connaissances, leurs compétences, ou qui défient leur capacité à y faire face.
Le double visage du stress : positif et négatif
Dans son aspect positif, le stress peut stimuler la personne, la pousser à se surpasser pour accomplir une tâche demandée. Cependant, lorsque le stress s’installe de façon chronique, il devient négatif et peut submerger l’individu, entrainant une multitude de conséquences délétères sur la santé physique et mentale.
Les signes de stress au travail
L’identification des situations de stress au travail peut s’avérer délicate. Les signes de stress ne sont pas toujours immédiatement perceptibles, et les individus ont tendance soit à nier leur existence, soit à les attribuer à une mauvaise adaptation à leur poste. Le stress peut se manifester de différentes manières : agressions verbales, physiques, incivilités, sentiment de mal-être, ressenti négatif au travail ou comportement de harcèlement.
Les risques psychosociaux
Les risques psychosociaux, ou RPS, sont un concept plus large apparu au début des années 2000 pour évaluer les conditions de travail. Selon le ministère du travail, « les risques psychosociaux recouvrent des risques professionnels d’origine et de nature variées, qui mettent en jeu l’intégrité physique et la santé mentale des salariés et ont, par conséquent, un impact sur le bon fonctionnement des organisations ». Depuis leur émergence, de nombreuses études ont été menées sur ce sujet, fournissant une riche source d’informations pour mieux comprendre et gérer ces risques.
Enfin, l’importance de la compréhension et de la gestion du stress au travail ne peut être sous-estimée. En plus d’affecter la santé et le bien-être des individus, le stress au travail a des implications considérables sur la productivité et l’efficacité des organisations. Prendre des mesures proactives pour identifier, comprendre et gérer le stress au travail est donc une nécessité pour les individus et les organisations. De nombreuses ressources et stratégies sont disponibles pour aider à naviguer dans cette tâche complexe mais essentielle.